به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل مجتمع چوکا از آنجایی که اصل مشتری مداری در شرکت چوکا از جایگاه ویژه ای برخوردار است، بر همین اساس، واحد کنترل و تضمین کیفیت در راستای اهداف و استراتژی های کارخانه راه اندازی شده است.
مهندس ایرج زمانی فرد مدیرعامل مجتمع چوکا در این رابطه گفت:
تلاش برای ارتقای کیفیت مستمر محصولات در شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران، یک اصل در راستای پایبندی به مشتری مداری است و از این رو افرادی که در بخش واحد کنترل کیفیت و تست و پایش کیفی محصول مشغول به فعالیت هستند با توجه به اصل مشتری مداری، تلاش می کنند محصولاتی استاندارد و با کیفیت را به دست مشتریان برسانند.
نائب رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل چوکا با اشاره به این مطلب که کیفیت زمانی قابل دستیابی است که فرآیندها و فعالیت های یک سازمان به طور مستمر با نیازها و انتظارات بازار تطبیق یافته و به اجرا درآید، افزود:
مواد اولیه مناسب ، تکنولوژی تولید ، نیروی انسانی ماهر ، ماشین آلات استاندارد، کنترل مداوم و تعهد مدیران از عوامل موثر درکیفیت کاغذ تولیدی می باشند *
و امروزه مشتریان کیفیت را تحسین نمی کنند بلکه آنرا حق مسلم خود دانسته و آن را ملاک انتخاب کالا در بازار می دانند و در همین ارتباط واحد کنترل و تضمین کیفیت چوکا همسو با واحد تولید، از ابتدایی ترین مرحله یعنی خرید مواد اولیه تا نهایی ترین مرحله (ارائه محصول به مشتریان) حضور فعال دارد.
وی با اشاره به فعالیت واحد کنترل و تضمین کیفیت در چوکا گفت:
واحد کنترل و تضمین کیفیت چوکا، مسئول کنترل مواد اولیه، کنترل کالا در حین تولید و نهایتاً کنترل محصولات کارخانه می‌باشد و این قسمت همچنین مسئول بررسی و نظارت بر رفع اشکالات در مراحل مختلف تولید، کاهش هزینه ها، جمع‌آوری سوابق اطلاعاتی و ثبت آمار مواد مصرفی، مواد تولید شده و میزان ضایعات، بررسی پیشنهادات و شکایات احتمالی مصرف کنندگان محصولات تولیدی شرکت چوکا می‌باشد.
مهندس ایرج زمانی فرد با بیان این مطلب که چوکا همواره بدنبال حفظ و حمایت از محیط زیست بوده تصریح کرد:
شرکت چوکا می تواند به عنوان یکی از شرکتهای فعال در صنعت سبز معرفی شود*
آزمایشگاه مرکزی شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران(چوکا) نیز وظیفه تهیه محلول‌های استاندارد، پخت تحقیقاتی و آنالیز مواد اولیه، تست فاضلاب‌های صنعتی و تحقیقات آب‌های صنعتی را به عهده دارد و از این رو در چرخه حفظ و حمایت از محیط زیست تاثیرگذار بوده و همواره این شرکت را می بایست بعنوان یکی از شرکت های فعال در صنعت سبز معرفی نمود.
مدیرعامل مجتمع چوکا در مورد اقدامات صورت گرفته مبنی بر بالابردن کیفیت محصول تولیدی در این شرکت خاطرنشان کرد:
شرکت چوکا جهت بالا بردن کیفیت کاغذ تولیدی و افزایش رضایتمندی مشتریان، از حضور کارشناس خارجی ( شرکتJASCH INDUSTRIES LTD ) و کارشناسان داخلی (شرکت فیرمکو، شرکت تکین کو و ..) و مشاوران با سابقه در صنعت کاغذ و ماشین آلات و تکنولوژی فنی و افزایش دانش فنی کارشناسان شرکت بهره جسته و آموزش مستمر کارکنان خود در این حوزه را سرلوحه فعالیتهای خود قرار داده است .
مدیر عامل شرکت چوب و کاغذ ایران (چوکا) با اشاره به حضور پرسنل فنی متخصص و متعهد در شرکت چوکا، افزود:شرکت آمادگی دارد تجارب و دانش فنی خود را در اختیار دیگر شرکت های فعال در صنعت کاغذ، دانشگاه ها و مراکز آموزشی و… قرار دهد.
